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SENVEND Inbetriebnahme

Hier findest du alle Informationen zu den ersten Schritten innerhalb der SENVEND Terminal

Wie erhalte ich Zugriff zur SENVEND Telemetrie App?

Wir schalten dich nach dem Kauf eines Gerätes für unsere App frei und senden dir die Zugangsdaten zu. Hier erfährst du, wie du dich nach der Freischaltung erstmalig registrierst.

Du kannst die App aktuell nur als Kunde nutzen.

Inbetriebnahme Deines SENVEND Terminals1. Montiere dein Terminal2. Stelle Deinen Automaten richtig ein3. Konfiguriere my.senvend.com4. Terminal-Konfiguration in der App5. Häufige Fehler

Inbetriebnahme Deines SENVEND Terminals


1. Montiere dein Terminal

Unsere Einbauanleitung findest du hier.



2. Stelle Deinen Automaten richtig ein


Optimale, spezifische Einstellungen, die du an deinem Automaten einstellen musst, findest du hier für SandenVendo und für Sielaff. 


3. Konfiguriere my.senvend.com


Um dein Terminal für deinen Automaten nutzen zu können, musst du ihn im ersten Schritt in der App anlegen.

  1. Klicke auf „Automaten“.
  2. Wähle „Neu“ aus, um einen neuen Automaten anzulegen.
  3. Lege den Automaten an. Hier erfährst du noch einmal detaillierter, wie du deinen Automaten in der App anlegst
  4. Verbinde ein freies Terminal. 
  5. Lege einen Standort an.
  6. Wähle einen Standortnamen und vergib eine URL (für öffentliche Website deines Automaten).
  7. Gib die Adresse (Straße & Postleitzahl) ein. 
  8. Gib, optional, auch in das obere Feld noch die Straße ein für das Anzeigen auf der öffentlichen Webseite. Hier erfährst du im Detail, wie du den Standort anlegst.
  9. Fülle, optional, den Hilfekontakt aus. Gib hier die Nummer an, die die Kunden für eine Kontaktaufnahme in Problemfällen im Hilfebereich angezeigt bekommen sollen, aus. Hier erfährst du, wie du das Hilfecenter für deine Kunden einrichtest oder wie du die Hilfebenachrichtigungen deiner Kunden lesen und bearbeiten kannst.
  10. Nun kannst du den Standort gleichzeitig mit Automaten anlegen.

 

4. Terminal-Konfiguration in der App

Nachdem dein Automat angelegt ist, geht es daran, dein Terminal zu konfigurieren angepasst an deine Bedürfnisse und deinen Automaten:

  1. Wähle deinen Automaten in der Automatenliste an.
  2. Wähle das entsprechende Terminal aus.
  3. Konfiguriere das Terminal:
    1. Lade einen Bildschirmschoner hoch. 
    2. Konfiguriere die Altersprüfung. 
      1. Beachte, ob die proaktive Altersprüfung aktiviert werden muss. Proaktive Altersprüfung bedeutet, dass der Bildschirmschoner durch das Symbol „Altersprüfung starten“ ersetzt wird. Das ist nötig bei Automaten, die sich nicht automatisch beim Terminal zur Altersprüfung melden.
    4. Aktiviere Always Idle je nach Automatenmodell. 

Weitere Funktionen, die du in der App einrichten kannst, findest du hier aufbereitet.

Sanden Vendo Automaten können aktuell nur die Proaktive Altersüberprüfung.
TCN / XY Vending unterstützen aktuell nicht die Altersüberprüfung über das SENVEND Terminal.

5. Häufige Fehler


Bei Fragen wende dich bitte an help@senvend.com

Du hast Always Idle oder Remote Vend aktiviert, obwohl dein Automat diese Funktionen nicht unterstützt oder nicht freigeschaltet hat.

Du musst proaktive Altersprüfung aktivieren, da dein Automat das Terminal nicht informiert, wenn ein altersbeschränktes Produkt ausgewählt wurde.

Wenn du einen SandenVendo besitzt, geht die Altersprüfung in Verbindung mit einem DCM5 erst ab der Firmwareversion 2.58. Update deine Systemsoftware auf die neuste Version.

Ohne DCM5 kannst du MDB Dediziertes Gerät aktivieren, dann immitiert das Terminal einen DCM5.

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Häufig gestellte Fragen


Ja, du kannst in deinem Browser auf den Button „Zum Homescreen hinzufügen“ klicken und die App somit dauerhaft auf deinem Homescreen speichern. Die SENVEND App erlaubt es dir, dein ganzes Tagesgeschäft aus einer App zu verwalten.

Ja, du erhältst rechtssichere Monatsabrechnungen in der App. Weitere Informationen zur Abrechnung findest du hier oder generell zur Zahlungsabwicklung hier. 

Versuche zunächst die dedizierte Altersprüfung aus zu lassen und wähle ein altersbeschränktes Produkt aus. Sollte es nicht klappen, aktiviere die dedizierte Altersprüfung.