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Zahlungsabwicklung

Hier findest du alle Informationen zur Abrechnung und Zahlungsabwicklung

Grundlegende Informationen

Wie funktioniert die Zahlungsabwicklung und wer sind deine Partner

SENVEND

SENVEND ist kaufmännischer Netzbetreiber und dein Ansprechpartner bei Fragen zu deinen Rückfragen zur Zahlungsabwicklung.

SENVEND überweist dir kein Geld, dies geschieht durch den technischen Netzbetreiber und den Cashpooling-Partner.

Telecash

Telecash ist der technische Netzbetreiber und wickelt die Zahlungen ab.

Telecash überweist dir die Kreditkartenzahlungen und stellt dir die Gebühren für diese Zahlungen in Rechnung.

Volksbank

Die Volksbank ist der Cashpooling-Partner, dies bedeutet, dass die Girocard Transaktionen durch die Volksbank gebündelt werden. Du erhältst nur eine Überweisung von der Volksbank pro Tag, anstatt eine Überweisung pro Girocard Transaktion.

Häufig gestellte Fragen

Bei der Auszahlung gibt es zwei verschiedene Intervalle:

Girocard: Tägliche Auszahlung

Kreditkarten: wöchentliche Auszahlung

Dein Geld wird von Telecash verwaltet und ausgezahlt. Du erhälst das Geld von drei unterschiedlichen Bankpartnern, dies liegt an der Bündlung der Girocard-Transaktionen und dem Abrechnungsmodell mit American Express. 

Girocard-Transaktion: Volksbank eG

Kreditkarten-Transaktion: Telecash

American Express-Transaktion: American Express

Nein, wir haben keinen Zugriff auf dein Geld. Alle Zahlungen werden von Telecash verwaltet und ausgezahlt. Du hast die absolute Sicherheit, dass nur ein BaFin reguliertes Unternehmen dein Geld verantwortet.

Girocard-Zahlungen:

Deine Girocard-Zahlungen werden täglich brutto an dich ausgezahlt, dass heißt du erhälst den vollen Abbuchungsbetrag auf dein Konto und es werden keine Gebühren vorab eingezogen. Deine Gebühren werden zu Beginn des Folgemonats durch SENVEND in Rechnung gestellt und via SEPA-Lastschrift eingezogen.

Kreditkartenzahlungen:

Deine Kreditkarten-Zahlungen werden wöchentlich netto an dich überwiesen, dies bedeutet, dass die Abbuchungsbeträge abzüglich der Gebühren an dich überwiesen werden. Am Ende des Monats erhälst du eine Abrechnung von Telecash im Merchant Online Portal. Die Abrechnung musst du dort downloaden, leider kann diese aus Gründen des Datenschutzes nicht via E-Mail an dich versendet werden.

Girocard-Zahlungen:

SENVEND stellt dir zu Beginn des Folgemonats die Gebühren für Girocard-Zahlungen und die Transaktionsgebühren in Rechnung. In der Abrechnung findest du Informationen zu deinen Transaktionen und Auszahlungen. Aktuell arbeiten wir noch an einer Übersicht in der App, diese wird in Kürze folgen.

Kreditkartenzahlungen:

Am Ende des Monats erhälst du eine Abrechnung von Telecash im Merchant Online Portal. Die Abrechnung musst du dort downloaden, leider kann diese aus Gründen des Datenschutzes nicht via E-Mail an dich versendet werden.

Abrechnungen von SENVENDAbrechnungen von Telecash

Abrechnungen von SENVEND

  • SENVEND unterscheidet in zwei Abrechnungsarten:

Abrechnungen in der App:

​​Wenn du unsere Telemetrie nutzt, erhälst du jeden Monat Abrechnungen in der App. Die Abrechnungen dienen als ​ Steuerberichte und listen alle Verkäufe auf.

Rechnungen und Transaktionsberichte:

Für die Abwicklung deiner Girocard-Zahlungen erhälst du zu Beginn des Folgemonats eine Rechnung von SENVEND. Auf der Rechnung findest du ebenfalls Details zu deinen Girocard-Transaktionen.

Abrechnungen von Telecash

Telecash ist verantwortlich für die Abrechnung deiner Kreditkartenzahlungen.

Deine Abrechnungen kannst du im Merchant Online Portal abrufen.

Zum Merchant Online Portal


Bitte beachte,dass SENVEND keinen Zugriff auf deine Rechnungen von Telecash hat. Falls du Fragen zu den Telecash-Rechnungen hast, musst du Telecash direkt kontaktieren.